Troca e Devolução

Como funciona a política de trocas da ARIA?

Queremos que você e seu cachorro tenham a melhor experiência com a ARIA.

Se precisar trocar, é só falar com o nosso atendimento em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido.

Depois da solicitação, nossa equipe envia todas as instruções para seguir com o processo. A troca acontece conforme a disponibilidade de estoque, por outro tamanho, outra cor ou um produto equivalente. O produto precisa voltar em perfeito estado, sem sinais de uso, com a embalagem original e tudo o que veio junto.

Condições para troca

Não trocamos produtos que apresentem:

• sinais de uso;
• marcas de mordida ou danos causados depois do recebimento;
• lavagem ou alteração do produto;
• ausência da embalagem original.

Devoluções

Se você mudar de ideia, pode pedir a devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, como prevê o Código de Defesa do Consumidor.

Depois que recebermos o produto e conferirmos as condições, o reembolso é feito pela mesma forma de pagamento usada na compra.